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Dernière mise à jour : Vendredi 10 juillet 2026
1. Responsable du traitement
Le site Pancre.art est édité par :
Héloïse CHARTON
Micro-entreprise
SIREN : 107762155
266 rue Nationale, 59800 Lille, France
E-mail : contact@pancreart.fr
La responsable du traitement des données personnelles collectés sur le site est Héloïse CHARTON.
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site Pancre'Art, es données suivantes peuvent être collectées :
- Données d'identification (Nom et prénom, adresse mail et numéro de téléphone si renseigné)
- Données de livraison et de facturation (Adresse de livraison et de facturation)
- Données liés aux commandes (historique des commandes, produits achetés, montants des achats, dates de commande)
- informations nécessaires et de navigation sur le site (adresse IP, cookies, statistique de visite).
- Données techniques ( Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, données de navigation via les cookies
Ces données sont collectés uniquement dans le but de traiter les commandes, assurer leur livraison, répondre aux demandes des clients, améliorer les services proposés et respecter les obligations légales et comptables.
Important
Afin de permettre le règlement des commandes, Pancre'Art fait appel à des prestataires de paiement sécurisés. Les informations nécessaires au traitement des paiements sont transmises directement à ces prestataires et ne sont pas stockées par Pancre.art
Pour plus d'informations sur les moyens de paiement proposés et les mesures de sécurité mises en oeuvre, nous vous invitions à consulter la page " Paiement sécurisé " du site accessible via https://pancreart.fr/content/5-paiement-securise
3. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sur le site Pancreart sont utilisés pour les finalités suivantes :
- Traitement et gestion des commandes ;
- Préparation, expédition et suivi des livraisons ;
- Gestion de la relation client et du service après-vente ;
- Réponse aux demandes effectuées via le formulaire de contact ou par e-mail ;
- Etablissement des factures et respect des obligations comptables, fiscales et légales ;
- Sécurisation des paiements et prévention de la fraude ;
- Amélioration de l'expérience utilisateur et fonctionnement du site ;
- Réalisation de statistiques de fréquentation anonymisées.
Les données collectées ne sont utilisées que dans le cadre des finalités décrites ci-dessus et ne sont en aucun cas vendues ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
4. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sur le site Pancreart sont destinées exclusivement à la gestion de l'activité de la boutique.
Elles peuvent être transmises aux destinataires suivants, uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution des services :
- Héloïse CHARTON, responsable de Pancre'Art ;
- Les prestataires de paiement sécurisés utilisés sur le site ;
- Les transporteurs et services de livraison chargés de l'acheminement des commandes ;
- L'hébergeur du site et les prestataires techniques assurant son fonctionnement ;
- Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.
5. Durée de conservation
Pancre'Art conserve leș données personnels uniquement pendant le durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.
Les durées de conservation sont les suivantes :
- Données relatives aux commandes (nom, prénom, adresse de livraison, historique des achats) : conservation pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande puis archivage conformément légales et comptables ;
- Factures et documents comptables : conservation pendant 10 ans a compter de leur émission ;
- Données relatives aux demandes de contact : conversation pendant 3 ans a compter du dernier échange ;
- Données liées à la création d'un compte client : conservation tant que le compte est actif, puis suppression et anomysation après une période d'inactivité raisonnables ;
- Données de navigation et cookies : conservation conformément à la réglementation applicables et aux paramètres de consentement de l'utilisateur.
A l'expiration de ces délais, les données sont supprimées, anonymisées ou archivés lorsque leur conservation est requise par la loi.
6. Sécurité des données
Pancre'Art met en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données personnelles collectés sur le site.
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et a législation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Demander la correction de données personnelles dans les cas prévus par la loi.
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de certaines de vos données.
- Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter Pancre'Art à l'adresse suivante : contact@pancreart.fr
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits de sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL.).
8. Cookies
Notre site utilise des cookies afin d'assurer son bon fonctionnement, d'améliorer votre expérience de navigation et de mesurer l'audience du site.
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Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies et vos droits, vous pouvez consulter le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs
9. Réclamation
Pour toute question, réclamation ou demande d'information concernant une commande, le client peut contacter Pancre'Art par e-mail à l'adresse suivante : contact@pancreart.fr
Tout réclamation relative à une commande devra être formulée dans un délai raisonnable suivant la réception des produits et comporter les informations nécessaires au traitement de la demande (numéro de commande, nom du client, description du problème, et le cas échéant, photographies justificatives).
Pancre'Art s'engage a examiner chaque réclamation avec attention et à apporter une réponse dans les meilleurs délais.