Expéditions des commandes
Après validation du paiement, les commandes sont préparés avec soin puis expédiées sous 24h à 48h heures ouvrées.
Une confirmation d'expédition est envoyée au client par e-mail dès la prise en charge de la commande.
Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traités à partir du premier jour ouvré suivant.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.
Livraison par La Poste
Les commandes sont expédiées via La Poste en Lettre suivie à l'adresse renseignée lors de la commande.
Les délais de livraison dépendent des services de La Poste et sont donnés à titre indicatif. Pancre.art ne saurait être tenue responsable des retards, pertes ou perturbations imputables au transporteur.
En cas d'erreur dans l'adresse de livraison communiquée par le client, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés.
Retours et remboursements
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour être éligible à un retour, les produits doivent être retournés dans leur état d'origine , non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Avant tout retour, le client est invité à contacter Pancre'Art à l'adresse suivante : contact@pancreart.fr
Saur erreur de la part de Pancre.art ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de quatorze (14) jours.
Les produits personnalisés ou réalisés selon les spécifications du client ne peuvent être repris ni remboursés conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Dernière mise a jour : Jeudi 11 Juin 2026